宠物小程序有哪些基础功能和作用？

经过三年的快速发展，小程序以其使用方便、获客快、留存好的优势，让越来越多的商家都选择通过小程序走上互联网营销之路。很多宠物店为了更好地为用户服务，满足用户更多的需求，也纷纷开发了宠物店小程序，收效非常不错。

公司的一位非常具有远见卓识的客户，在小程序功能初上线时便定制了一款宠物店小程序，吃尽红利，实现了人流翻倍、净利润上涨 64％，可谓是收效颇丰。

下面小编就和大家介绍下宠物小程序的作用和基础功能？

宠物小程序旨在为用户提供线上宠物用品购买渠道，并提供在线预订等便利功能，节约用户时间，解决用户痛点。同时，小程序有利于宠物店将销售渠道扩展到线上，获得用户流量和利润的双增长。

宠物店小程序有哪些基础功能？

宠物行业小程序所需要的基础功能有：网上商城、在线预约、在线客服、限时秒杀营销活动、论坛资讯、文章展示、以及订单查询和管理、客户信息的收集与管理。

主要的基础功能包括：

1.网上商城

用户可以根据自己的实际需求，自由搜索所需要的宠物用品，在选择好宠物用品之后，可以一键完成支付。另外宠物店可以推出上架提醒功能，在有新宠物上架时，可以发出消息提醒让客户知晓，提高用户

2.在线预约

通过小程序预约服务是最基础也是最便捷的功能，当用户需要服务时，只需动动手指就能方便快速地完成整个预约过程，不需要再去通过排队才可以完成服务预约，预约好了后，到了约定的时间，带上宠物去宠物店享受服务就可以了，大大提升用户体验，为口碑营销打下基础。

3.在线客服

在线客服作为售前售后的重要一环，可帮助企业很好的提升用户体验。当用户有任何疑问时，都可以通过客服中心和宠物店进行联系， 客服在线回复，快速解决客户疑问，增强客户的满意度和信任感。

 

4 营销活动

商家还可以根据节日热点，制定不同的营销策略。利用自主设计的营销海报，结合营销 banner 图模块，能够让用户在进入小程序的第一时间了解最新的优惠活动。

5. 宠物论坛

宠物店商家可以在小程序搭建宠物相关的论坛，让用户可以在论坛中和其他人一起交流饲养宠物的经验，如果在饲养过程中遇到了什么问题，也可以在论坛中发帖咨询其他的用户，解决自己的问题。有了这个交流的论坛很容易令用户对平台产生感情依赖，通过人际关系纽带实现了用户留存。

6 文章宣传

商家可以利用小程序与公众号的关联，通过图片+文字的形式来对外输出高质量内容，帮助小程序更好地提高留存。

良好的服务态度和服务状态是实现用户留存的手段之一。

通过宠物小程序，有不少店主都反馈效果非常好，线上订单大增、会员数量翻倍，轻松实现盈利上涨 40％。更重要的是，由于小程序后台提供了用户画像，商家可以通过订单查询与管理企业可实时掌握销售情况，并依据此信息来对店内产品、客户服务、活动力度等方面进行改进和完善。