订单维权

用户如何发起维权

• 商城后台设置退换货支持** 退款、退货退款、换货**，买家订单待发货和确认收货后都可点击“申请售后”来发起维权，其中维权选项退货退款和换货需要订单发货后才可选择，所有需要维权处理的订单在【维权申请】中统计列示，针对不同的订单维权申请进行相应的处理。

手机端：

点击申请售后

选择退款方式

设置退款金额和退款说明 

提交售后维权申请之后

后台：

*商城提交售后维权之后，后台全部订单和维权订单中都可查看到该笔订单，显示维权中。

*点击维权详情进入维权界面之后，点击处理维权申请。

*弹出维权处理的选项

(1)自动退款： 支付金额原路返回。

(2)手动退款： 订单会完成退款处理，需要您自行线下或者别的方式进行退款。

(3)驳回申请： 不允许买家退款并驳回，输入驳回原因。

后台显示维权成功