小程序客服功能
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添加链接
- 小程序客服链接因适配时间问题,目前仅支持悬浮按钮与商品详情页底部按钮的链接选择器中。
悬浮按钮添加:
商品详情页添加:
- 后台更新最新版,设置完链接之后需重新上传小程序
- 添加完链接上传小程序之后,手机端就会显示客服功能,点击即可跳转客服页面
- 进入客服页面可发送问题或者点击发送商品
注:如点击唤醒了键盘功能将无法发送产品,需返回商品详情页重新点击客服进入
添加客服
- 需进入小程序后台添加小程序客服回复消息
- 输入需要添加的客服微信号,点击确定
- 设置的客服可用微信扫码进入网页网页端客服跟移动端小程序客服
注:网页端客服跟移动端小程序客服消息是实时显示的,移动端小程序客服无法直接显示商品详情,需长按扫码跳转显示。
网页端扫码:
- 选择绑定的小程序登录即可收到客户发送的问题
移动端小程序扫码:
- 选择绑定的小程序登录即可收到客户发送的问题